🛍️ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Identificación del titular
El presente sitio web, https://lapetitesophie.es, es propiedad de:
Titular: Arturo Joaquín Martí Orenga
NIF: 52633868R
Domicilio: Rambla de la Independencia, 7 — 46470 Catarroja (Valencia), España
Correo electrónico: info@lapetitesophie.es
Teléfono: 687 454 446
Actividad: Comercio al por menor de prendas de vestir, complementos y calzado tanto en tienda física como online.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos en el sitio web La Petite Sophie por parte de los usuarios (en adelante, “clientes”).
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas estas condiciones.
3. Productos y disponibilidad
La Petite Sophie ofrece una selección de productos de moda, calzado y complementos.
Cada producto incluye una descripción detallada, fotografías y precio final con IVA incluido.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o error, el cliente será informado de inmediato y se ofrecerá:
- el cambio por otro artículo,
- o el reembolso total del importe abonado.
4. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Introduce sus datos personales y dirección de envío.
- Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
- El pedido se considera formalizado una vez recibido el pago y enviado el correo electrónico de confirmación.
5. Precios y facturación
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
El cliente puede solicitar factura electrónica escribiendo a info@lapetitesophie.es indicando el número de pedido.
6. Métodos de pago
La Petite Sophie acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (a través de la pasarela segura Redsys).
- Transferencia bancaria (en los casos en que esté habilitada).
- Pago en tienda física, si el pedido se recoge en persona.
Los pagos con tarjeta se realizan mediante servidor seguro SSL y encriptación, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos.
7. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan dentro de la Península Ibérica (consultar condiciones para Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla).
El plazo medio de entrega es de 24 a 72 horas laborales, según disponibilidad y destino.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo con el número de seguimiento.
Los pedidos se preparan con mimo desde la tienda física de Catarroja (Valencia).
8. Cambios y devoluciones
Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
El artículo deberá devolverse en perfectas condiciones, sin uso y con su etiquetado original.
No se admitirán devoluciones de:
- Prendas usadas o dañadas.
- Accesorios o productos de higiene personal.
- Artículos rebajados si así se indica en la ficha de producto.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado, una vez recibido y comprobado el producto.
9. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, debe comunicarlo por correo electrónico a info@lapetitesophie.es, indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.
10. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o sugerencia, el cliente puede contactar con La Petite Sophie a través de:
📩 info@lapetitesophie.es
📞 687 454 446
📍 Rambla de la Independencia, 7 — Catarroja (Valencia)
11. Garantías legales
Los productos vendidos por La Petite Sophie cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por el Real Decreto Legislativo 1/2007, durante un plazo de dos años a partir de la entrega.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será resuelta ante los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa.